印度的 IT-BPM 行業——市場規模、機會、FDI

快照

新印度：未來是虛擬的。

印度工業通過採用深度技術並專注於部署人工智能、網絡安全和物聯網等新興技術解決方案，不斷加強其數字能力。

23 財年，科技行業估計擁有 540 萬名員工，佔印度服務出口的 53%。印度擁有 23 家新獨角獸公司，成為 2022 年新增獨角獸公司數量第二多的國家。2022 年出現了 1300 多家新技術初創公司。22 財年超過 280,000 名員工接受了再培訓並掌握了數字技能。

印度政府採取了一些重大舉措來促進印度的 IT/ITeS 行業。印度中央政府和邦政府都已採取措施開發技術解決方案，以數字化方式支持公民服務。政府計劃重點關注網絡安全、超大規模計算、人工智能和區塊鍊等領域。印度的數據成本為 10 盧比/GB（0.12 美元/GB），是世界上數據成本最低的國家之一。

通過向消費者提供負擔得起的數據，數字基礎設施可以輕鬆訪問銀行、治理等服務。

互聯網用戶數量位居世界第二。

數據處理、軟件開發和計算機諮詢服務允許高達 100% 的外國直接投資；軟件供應服務；自動路線下的商業和管理諮詢服務、市場研究服務、技術測試和分析服務。

詳情請參閱外商直接投資政策

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佔印度國內生產總值的份額
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分享全球採購
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出口收入增長
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印度服務出口份額

全球服務採購行業最大的市場份額

第三大和增長最快的科技初創企業中心

印度在數字技能準備方面排名第一

行業場景

FOREIGN INVESTMENT

INDUSTRY TRENDS

政策與方案

行業場景

#1 軟件服務出口

到 2023 財年，印度科技行業的收入估計為 2450 億美元。技術出口額為 1940 億美元，按報告的貨幣計算預計將增長 9.4%。就 FDI 股權流入而言，計算機軟件和硬件行業在 2021-22 財年吸引了最高的 FDI。

2000 年 4 月至 2022 年 12 月期間，它吸引了 935.8 億美元的 FDI 股權流入。印度在“人工智能人才集中度”中排名第一。此外，印度在“FTTH/建設互聯網訂閱”和“人工智能科學出版物”方面排名第五。

在建立全球能力中心 (GCC) 方面，印度是最受歡迎的目的地之一。印度的 GCC 總數超過 1570 個。安裝的 GCC 人才總數為 1.38 Mn+。到 2025 年，預計印度將新建超過 45 個數據中心。自 2020 年以來，印度的數據中心吸引了 100 億美元的投資。印度的 Digi locker 上有 1.6252 億註冊用戶。

印度 SaaS 公司的全球市場份額增長了 2 倍。印度擁有多達 59 家 SaaS 獨角獸和潛在獨角獸。互聯網連接數從 2014 年的 2.515 億增至 2022 年的 8.369 億。

村委會的光纖從 2014 年的不到 100 個增加到 2022 年的 17 萬個村委會。根據 NASSCOM 的數據，2023 財年 IT 出口總額估計為 1940 億美元。

增長動力

遠程工作
更加關注遠程工作和雲支持
國家光纖網絡 (NOFN)
通過光纖連接的 17.8 萬克村委會
數字印度計劃
印度是全球第二快的數字化經濟體
創業革命
物聯網、機器學習、人工智能和醫療保健
人工智能
到 2035 年，人工智能和新時代技術將使印度的年增長率提高 1.3%（NITI Aayog 白皮書）
區塊鏈
電子和信息技術部發布了國家區塊鏈戰略，以減少欺詐、加快合同執行並提高交易透明度。

工業土地儲備門戶

基於 GIS 的地圖顯示可用於在該州建立業務運營的基礎設施。

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的投資機會信息技術與業務流程管理

主要投資者

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Frequently
Asked Questions

電子和信息技術部（DeitY）採取了哪些步驟來支持該行業的增長？

採取的步驟如下：
a）基礎設施支持：美國商務部已建立了信息技術投資區（ITIR）。這些地區都擁有出色的基礎設施。
b）促進研發：根據《所得稅法》，還可以將內部研發支出的150％用於支付。
除了現有的研發項目資助計劃之外，該部門還制定了兩個關鍵計劃：
i）支持電子和IT領域的國際專利保護（SIP-EIT）。
ii）倍增贈款計劃（MGS）。
c）稅收優惠：多年來，政府一直在採取措施降低電子硬件的總稅收水平。

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印度IT BPM部門的概況以及該部門最近的表現如何？

印度的IT BPM行業佔全球外包市場規模的56％。最近，該行業見證了一系列投資。電子和信息技術部（MEITY）批准了67項提案，總價值25億美元；已經建立了16個風險基金，計算機軟件和硬件領域的股本流入為18億美元。

您可以在該鏈接的“成就”報告中找到有關改革的詳細信息，有關子行業以及政府目標和計劃的信息。

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哪些IT支持服務被視為BPO運營的一部分？

根據2000年9月26日的中央直接稅委員會（CBDT）第890E號通知，IBPS考慮的BPO運營中符合條件的IT啟用服務的清單如下：
i）後台操作。
ii）呼叫中心。
iii）內容開發或動畫。
iv）數據處理。
vi）地理信息系統服務。
vii）人力資源服務。
viii）保險索賠處理。
ix）法律數據庫。
x）醫療轉錄。
xi）工資單。
xii）遠程維護。
xiii）收入核算。
xiv）支持中心。
xv）網站服務。

根據NASSCOM，BPO包括以下流程，這些流程可能啟用了IT，不需要在岸上進駐，因此可以在離岸進行：
1）客戶交互和支持（CIS）-CIS包括所有形式的IT支持的客戶聯繫，呼入或呼出，基於語音或非語音的支持，用於提供客戶服務，銷售和營銷，技術支持和服務台服務。
2）財務與會計（F＆A）-財務與會計包括一般會計，交易管理（應收賬款和應付賬款管理），公司財務（例如庫務和風險管理以及稅收管理）等活動；合規管理和法定報告等
3）水平特定的BPM服務-在各個行業中合理相似的服務。橫向BPM服務包括客戶交互和支持（CIS），財務和會計（F＆A）以及其他相關處理服務，知識服務，人力資源管理（HRM），採購BPM等。
4）人力資源處理-人力資源處理服務包括支持核心人力資源活動，人才管理活動和相關業務流程（如福利，薪資和人才管理）的服務。

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技術和信息技術部（MeITY）提供哪些出口促進計劃？

電子和信息技術部發起的兩個主要的出口促進計劃是：

1）軟件技術園區（STP）：印度的STP於1991年成立，是一個自治機構。
提供的一些好處包括：
a）關稅減免
b）加速折舊
c）通過自動途徑允許100％FDI。

2）經濟特區（SEZ）：它們的設立旨在提供國際競爭力。一些好處是：
a）出口收入免徵100％所得稅
b）免稅進口。請注意，經濟特區適用於多個行業，這些優勢擴展到IT BPM以外的行業

有關更多信息，請單擊此處。

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當地企業家如何參與IBPS？

企業家可以根據1956/2013年《公司法》在任何地方註冊的公司組成財團，該財團能夠滿足其他資格標準。合格的印度公司必須在財團中擁有至少26％的股權股東，並承諾至少保持三年的最低股權（26％）。

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